Shipping policy

En TheDistinctive Vintage preparamos cada pedido de forma individual y con el cuidado que merece cada pieza.

Trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura, utilizando servicios de transporte con seguimiento.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan y entregan al transportista en un plazo habitual de 1–3 días laborables desde la confirmación de la compra.

Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

En períodos de alta demanda, drops o promociones especiales, el tiempo de preparación podría ser ligeramente superior.

Envíos nacionales

Realizamos envíos a toda España.

El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

El plazo estimado de entrega dependerá del destino y del servicio de transporte seleccionado. Como referencia, los envíos nacionales suelen entregarse en aproximadamente 24–72 horas laborables desde su expedición.

Los pedidos enviados a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener condiciones, costes y plazos diferentes, que se mostrarán durante el proceso de compra cuando estén disponibles.

Envíos a Europa

Realizamos envíos a diferentes países de la Unión Europea.

Los gastos y plazos de entrega pueden variar según el país de destino, el servicio de transporte y las características del pedido. El coste aplicable se mostrará antes de completar la compra.

Como referencia, los envíos internacionales dentro de Europa pueden tardar aproximadamente 2–7 días laborables desde su expedición, dependiendo del destino y del transportista.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando el servicio contratado disponga de ella.

Ten en cuenta que las actualizaciones del seguimiento dependen del transportista y pueden tardar algunas horas en aparecer.

Retrasos en la entrega

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a TheDistinctive, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda o problemas logísticos.

En cualquier caso, TheDistinctive gestionará las incidencias relacionadas con el transporte y hará todo lo posible para que tu pedido llegue correctamente.

Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la normativa establece un plazo máximo general de 30 días naturales para la entrega.

Pedidos no entregados o rechazados

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo del paquete, ponte en contacto con nosotros en:

info@thedistinctivevintage.com

Analizaremos cada caso y te indicaremos las opciones disponibles.

Paquetes dañados

Si recibes un paquete que presenta signos evidentes de daño, te recomendamos que lo comuniques al transportista en el momento de la entrega y que nos contactes lo antes posible.

Puedes escribirnos a:

info@thedistinctivevintage.com

Incluye tu número de pedido y, si es posible, fotografías del paquete y del artículo recibido.

Responsabilidad durante el transporte

Cuando TheDistinctive contrata el servicio de transporte, somos responsables del pedido durante el transporte hasta su entrega al consumidor, de acuerdo con la normativa aplicable.